Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Rocktops!

Alle T-shirt aankopen zijn definitief. Wij leveren een customized product die in productie gaat zodra er is afgerekend. Er worden derhalve geen restituties, retourneringen, wijzigingen in bestellingen of ruilingen geaccepteerd zodra het artikel is verzonden of in productie is gegaan.

Lees de productbeschrijvingen zorgvuldig en controleer of je de juiste maat en kleur hebt voordat je een aankoop doet.

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en namens ons corrigeren.

Rocktops is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten tijdens verzending noch voor onvolledig ingevulde adresgegevens.

Neem contact op met het koeriersbedrijf in geval van verlies of niet leveren bij niet thuis.

1. Herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk (Art. 6:230o BW)

Wij produceren alle shirts op bestelling met persoonlijke ontwerpen (druk, naam, logo etc.). De wet sluit herroepingsrecht uit bij:

“Diensten of producten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn” (Art. 6:230o lid 1 aanhef en onder e BW).

Concreet voor Rocktops:

• Jouw shirt wordt nà je bestelling specifiek voor jou geproduceerd.
   
• Retourneren is hierdoor wettelijk uitgesloten, tenzij het product beschadigd of incorrect is (zie punt 2).  

2. Onze wettelijke verplichtingen wél van kracht

We voldoen volledig aan de consumentenkoop (Art. 7:5 BW):

Onze verplichting:

📦 Beschadigd/verkeerd product Volledige vervanging of geld terug

❌ Niet-levering Terugbetaling + eventuele schadevergoeding

🚚 Verzendfout (onze schuld) Oplossing + vergoeding retourkosten

3. Waarom géén "spijtretouren"?

• Bij maatwerk is retourneren technisch en economisch onhaalbaar:
  
  → Het shirt is op jóuw specificaties gemaakt en niet herbruikbaar.
  
  → Accepteren we "spijtretouren", moeten we de kosten doorberekenen aan alle klanten (20-30% prijsstijging).
  
• Dit sluit aan bij de wettelijke uitzondering en zorgt voor:
  
  
  → Betaalbare prijzen
  
  
  → Minder verspilling (geen vernietiging van gepersonaliseerde producten)

4. Wat we wél bieden bij problemen:

• Bij maatfout door onze verkeerde maattabel: ruilen op eigen kosten.
  
  
• Bij productiefout (verkeerde opdruk, kleur): nieuwe productie + gratis verzending.